Sıkça Sorulan Sorular
En çok merak edilen konuları derledik.
Sipariş & Teslimat
Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Stoktaki ürünler, siparişinizin onaylanmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Büyük şehirlere teslimat genellikle daha hızlıdır.
Kargo ücretsiz mi?
500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için 49,90 ₺ kargo ücreti uygulanır.
Siparişimi takip edebilir miyim?
Evet. Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile kargo takip numaranız iletilir. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Ürün & Uyumluluk
Ürün numarası veya barkod ile arama yapabilir miyim?
Evet. Ürünün üzerindeki barkodu veya model numarasını arama kutusuna girerek ilgili kırtasiye ürününü hızlıca bulabilirsiniz.
Yaş grubuna göre ürün filtreleyebilir miyim?
Evet. Ürün listeleme sayfasında yaş grubu ve sınıf düzeyi filtrelerini kullanarak çocuğunuza uygun kırtasiye malzemelerini kolayca listeleyebilirsiniz.
Toplu sipariş (okul/kurum) imkânı var mı?
Evet. Okul ve kurumlar için toplu sipariş avantajı sunulmaktadır. Bayi başvurusu yaparak B2B fiyatlarından yararlanabilirsiniz.
Ödeme & Güvenlik
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm işlemler 256-bit SSL şifreleme ile güvence altındadır.
Taksit imkânı var mı?
Anlaşmalı bankalar aracılığıyla 3-9 taksit imkânı sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında gösterilir.
İade & Garanti
İade koşulları nelerdir?
Kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız kırtasiye ürünleri 30 gün içinde iade edilebilir. Açılmış veya kullanılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.
Ürünlerin garantisi var mı?
Tüm kırtasiye ürünlerimiz üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi markaya ve ürüne göre değişmekle birlikte standart süre 24 aydır.